針對(duì)履職盡責(zé)工作中自查自糾和群眾反映的突出問(wèn)題，宜昌市第三人民醫(yī)院作出如下整改承諾： 1.針對(duì)依法執(zhí)業(yè)方面，醫(yī)療文書書寫不規(guī)范、病歷記錄和管理不規(guī)范等問(wèn)題。加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理，經(jīng)常深入科室督查醫(yī)療文書書寫情況，針對(duì)存在的問(wèn)題下發(fā)整改通知書，對(duì)限時(shí)整改問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行復(fù)查。將病歷書寫質(zhì)量作為評(píng)價(jià)科室、個(gè)人醫(yī)療工作質(zhì)量的指標(biāo)，建立三級(jí)病歷質(zhì)量管理體系。 2.針對(duì)服務(wù)改善民生方面，費(fèi)用結(jié)算不夠方便快捷、少數(shù)護(hù)理人員“三基”“三嚴(yán)”意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。更新和完善HIS系統(tǒng)，提高醫(yī)保及財(cái)務(wù)人員的工作效率。規(guī)范省內(nèi)新農(nóng)合患者相關(guān)資料的傳遞與審核程序。健全制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，加大考核力度。實(shí)施護(hù)理質(zhì)量全程管理，重點(diǎn)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，建立檢查、考評(píng)、反饋制度。加強(qiáng)護(hù)理操作培訓(xùn)和考核，定期或不定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)核心制度和崗位職責(zé)。 3.針對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面，少數(shù)職工紀(jì)律松弛，上班遲到、早退；自律性差，工作時(shí)間玩手機(jī)、上網(wǎng)、玩游戲；會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)不正，參加會(huì)議不準(zhǔn)時(shí)，不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，會(huì)上講話、接打電話；進(jìn)取心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚等問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行上、下班指紋考勤制度，并做好每月的抽查工作，按照醫(yī)院?jiǎn)雾?xiàng)獎(jiǎng)懲條例，對(duì)于遲到、早退人員，發(fā)現(xiàn)一例處罰一例。嚴(yán)格請(qǐng)假、銷假制度,規(guī)范請(qǐng)假類別、天數(shù)和審批程序,嚴(yán)格執(zhí)行假期薪酬發(fā)放規(guī)定。定期或不定期組織督導(dǎo)小組進(jìn)行全院督查，對(duì)于不規(guī)范使用辦公電腦、上班期間違規(guī)使用手機(jī)的現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，并給予全院通報(bào)批評(píng)。建立會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查通報(bào)制度。院務(wù)會(huì)、院周會(huì)，實(shí)行點(diǎn)名制度；各類院內(nèi)大型會(huì)議實(shí)行簽到制度。對(duì)于違反參會(huì)制度的人員和現(xiàn)象，按照醫(yī)院?jiǎn)雾?xiàng)獎(jiǎng)懲條例給予相應(yīng)處罰。政工科負(fù)責(zé)組織中心組學(xué)習(xí)成員定期開展與時(shí)事相關(guān)的理論學(xué)習(xí)；醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)組織各業(yè)務(wù)科室定期或不定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。對(duì)于各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，相關(guān)科室嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，對(duì)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的內(nèi)容，組織定期或不定期的考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入個(gè)人年終考核。 4.針對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任方面，選人用人制度需進(jìn)一步完善、“一崗雙責(zé)”認(rèn)識(shí)模糊等問(wèn)題。進(jìn)一步實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，引入優(yōu)秀人才，建立科學(xué)有效的選人用人機(jī)制，使用人才各盡其能。對(duì)優(yōu)秀骨干人才和有潛力、有發(fā)展前途的青年人才，加以重用，迅速擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮潛能。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)管理干部隊(duì)伍的培養(yǎng)。培養(yǎng)既精通業(yè)務(wù)又懂管理的干部隊(duì)伍，提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做好干部的培養(yǎng)與選拔，建立有利于人才成長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)院中層干部和中青年后備干部的選拔培養(yǎng)及學(xué)科和人才隊(duì)伍建設(shè)。黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，層層簽訂責(zé)任書；給中層以上干部的家屬發(fā)放《家庭助廉倡議書》；組織重點(diǎn)部門責(zé)任人參加反腐倡廉警示教育活動(dòng)；開展重點(diǎn)部門責(zé)任人簽訂廉潔行醫(yī)承諾書；組織藥品、試劑、醫(yī)用耗材、設(shè)備供應(yīng)商簽訂購(gòu)銷廉潔承諾書；對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查訪征求到的每一條意見(jiàn)和建議進(jìn)行逐條督促整改。 5.針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題方面，新農(nóng)合資金管理方面，有些自費(fèi)項(xiàng)目患者不清楚，醫(yī)護(hù)人員也未及時(shí)給予提醒；收費(fèi)窗口有時(shí)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練等問(wèn)題。組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合政策培訓(xùn)，在宣傳最新政策的同時(shí)，結(jié)合存在的問(wèn)題提醒大家加強(qiáng)管理，特別是使用自費(fèi)藥品或自費(fèi)項(xiàng)目前一定要告知患者，并簽訂自費(fèi)項(xiàng)目知情同意書，否則其產(chǎn)生的費(fèi)用一律由主管醫(yī)生自行承擔(dān)。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的考核、培訓(xùn)，提高收費(fèi)員的技術(shù)技能，并對(duì)收費(fèi)窗口的工作量實(shí)行常態(tài)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)等候人員過(guò)多時(shí)，及時(shí)安排其他人員增開工作窗口。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，定期或不定期組織考核。
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