為認(rèn)真貫徹落實(shí)省市文明委有關(guān)推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化相關(guān)文件精神，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿(mǎn)意度，構(gòu)建互信和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們特做出以下承諾，請(qǐng)廣大市民及患者予以監(jiān)督：

一、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。強(qiáng)化崗位責(zé)任制，認(rèn)真履職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療行為，落實(shí)醫(yī)療核心制度。因病施治，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

二、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，禮貌接診，熱情服務(wù)，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。

三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療信息公示制度，保障患者知情權(quán)。執(zhí)行、接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行《湖北省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)尚。醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德，廉潔自律，遵紀(jì)守法。認(rèn)真貫徹落實(shí)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》規(guī)定，廉潔行醫(yī)，對(duì)收受紅包、回扣等不良行為的舉報(bào)和投訴，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。

五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)院。認(rèn)真履行告知義務(wù)，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，暢通投訴渠道，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)的正常傳遞。

六、積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，完善公立醫(yī)院服務(wù)體系和醫(yī)院管理體制。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，服務(wù)廣大人民群眾，奉獻(xiàn)回報(bào)社會(huì)，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。積極參與公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救援工作，充分體現(xiàn)公共衛(wèi)生單位的公益性和社會(huì)性。 

七、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升醫(yī)療服務(wù)水平。嚴(yán)格內(nèi)部管理，強(qiáng)化全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨意識(shí)，立足為民服務(wù)，立足崗位奉獻(xiàn)，切實(shí)維護(hù)患者的利益。加強(qiáng)窗口工作人員管理，促使窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升服務(wù)水平。